Responsabilité, décisions, stress : Comment retrouver un équilibre ?

Le stress est une réaction naturelle face à une responsabilité ou un défi. Qu'il s'agisse d'un dirigeant devant prendre une décision stratégique pour son entreprise ou d'un individu gérant une situation perçue comme complexe, chacun ressent une pression en raison des responsabilités qu'il porte de manière choisie ou subie. Mais d'où vient précisément ce stress ?

Deux facteurs principaux entrent en jeu :

1. Les enjeux : Ils sont subjectifs et varient selon la perception individuelle. Même basés sur des éléments concrets, ils restent influencés par notre propre appréciation de leur importance. Ainsi, une même situation peut être perçue comme anodine par certains et difficile, voire critique par d'autres. Cette subjectivité est influencée par notre expérience, notre état émotionnel et notre environnement.
2. Les ressources à disposition : Il peut s'agir de ressources matérielles, financières ou humaines, qu’elles soient internes ou externes. Nous sous-estimons souvent celles dont nous disposons, en particulier les compétences et l’expertise de nos équipes et partenaires. De plus, nous avons tendance à croire que nous devons tout gérer seuls, sans mobiliser l'aide disponible.

Le stress naît d'un déséquilibre perçu entre l'importance de l'enjeu et les ressources disponibles pour y faire face. Il peut se manifester de quatre manières possibles :

1. Je surestime l'enjeu et minimise mes ressources : cela engendre de la pression et peut mener à de la colère contre soi-même ou son équipe. Le risque est de créer un climat tendu et stressant et au final nuire à la performance personnelle collective.
2. Je sous-estime l'enjeu et minimise mes ressources : une telle perception peut conduire à une forme de dérision et à un manque de sérieux par rapport à la situation. Dans ce cas, la prise de décision est souvent retardée ou prise à la légère, avec des conséquences potentiellement négatives à court et/ou long terme.
3. Je surestime l'enjeu et mobilise des ressources disproportionnées : dans ce cas, le stress se manifeste par une attitude plaintive et une sensation de surcharge. On peut se sentir dépassé, ce qui alimente la peur, voire l'angoisse et limite la capacité à agir efficacement.
4. Je mesure correctement l'enjeu et mobilise les ressources nécessaires : la situation semble optimum. Pour autant, le stress peut persister sous forme de peur de l’échec, peur de se tromper. Cela se traduit fréquemment par une décision trop prudente ou un perfectionnisme excessif, voire un besoin de contrôler à tout prix les actions qui suivent, surtout celle de son équipe.

Notre manière de percevoir ce ratio influence notre comportement et donc celui de notre équipe. Une mauvaise gestion de son stress et de celui de nos collaborateurs peut impacter la motivation, la cohésion et la productivité.

Pour gérer efficacement son stress, deux leviers sont à activer :

1. Réduire ou rationaliser l'enjeu

•    Se poser la question : "Quelles sont les véritables conséquences en cas d'échec ?" Souvent, nous imaginons le pire sans réellement évaluer les implications réelles.
•    Distinguer les enjeux réels des peurs irrationnelles, même s’il est important de les prendre en compte pour les comprendre et les désamorcer.
•    Travailler sur la probabilité de l'échec pour relativiser et éviter de dramatiser une situation.

Ce premier levier correspond notamment à la démarche de la gestion des risques. Elle correspond également à la nécessité non seulement de lister ce qu’on perd en cas de non-réussite, mais peut-être et surtout à lister ce qu’on gagne si on réussit.

2. Optimiser les ressources disponibles

•    Identifier les ressources matérielles et financières, les compétences et le savoir-faire à disposition.
•    Déléguer et mobiliser son équipe pour les impliquer, bénéficier de leur vision de la situation et leur expliquer les enjeux et les ressources liées au projet, à la décision, etc.
•    Explorer les ressources externes, telles que les partenaires, les experts ou les formations qui peuvent être mobilisés. 
•    Gérer son temps et éviter de tout prendre en charge seul.

La réflexion autour de ces deux axes permet de transformer le stress en un moteur de motivation plutôt qu'en une source de blocage. 
 

Se faire accompagner par un coach ou un conseiller peut s'avérer précieux. Un accompagnement permet d’identifier les sources du stress en affinant la perception des enjeux et en évaluant les ressources à disposition et à mobiliser. Cela permet également trouver des solutions personnelles concrètes pour mieux gérer la pression. Un regard extérieur et neutre aide à prendre du recul et à envisager des stratégies adaptées.

Cerfrance BFC vous propose plusieurs solutions d’accompagnement selon votre situation et vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter via conseil@bfc.cerfrance.fr.